Domicilios y pedidos para recoger

Activar domicilios y pickup

Desde tu panel, anda a Configuracion y busca la seccion Pedidos online. Ahi controlas todo:

• Aceptar domicilios: activalo si vas a llevar pedidos a la direccion del cliente.
• Aceptar pedidos para recoger: activalo si el cliente puede pedir y pasar a buscarlo a tu local.
• Podes tener uno, el otro, o los dos al mismo tiempo.

Despues de activar, guarda los cambios. Listo: ya estas recibiendo pedidos online.

Tu enlace para pedidos

Para recibir pedidos online necesitas un enlace propio. En la misma seccion de Pedidos online, en el campo Tu enlace para pedidos, eliges el nombre que va despues de /d/.

• Usa algo corto y reconocible, normalmente el nombre de tu restaurante: cafe-cumbre.
• Solo se permiten letras sin acentos, numeros y guiones. El sistema limpia lo demas automaticamente.
• Tu enlace final queda como .../d/cafe-cumbre. La pagina te muestra una vista previa mientras lo escribis.

Como entra un pedido

El cliente entra a tu enlace, ve tu menu y arma su pedido como en cualquier app de comida. Antes de confirmar, deja los datos necesarios para la entrega:

• Nombre y telefono (para coordinar e identificar el pedido).
• Direccion, si es a domicilio.
• Hora de recogida, si es para recoger.
• Puede agregar notas (sin cebolla, dejar en porteria, etc.).

Cuando confirma, el pedido te llega al instante, igual que un pedido de mesa, listo para preparar.

Respeta tu horario

Los pedidos online respetan el mismo horario que configuraste para tu restaurante. No vas a recibir domicilios cuando estas cerrado.

• Si un cliente entra a tu enlace fuera del horario, ve un mensaje de "cerrado" con tu proxima hora de apertura, en vez del menu.
• Aunque alguien deje la pagina abierta y trate de pedir despues del cierre, el sistema no deja que el pedido entre.

Asi no te llegan pedidos que no vas a poder atender.

Gestionar la entrega

Cuando entra un pedido online, lo gestiona quien tenga el rol de domiciliario en tu equipo (o el dueno). En EnPura, el mesero ve las mesas del salon y el domiciliario ve los domicilios: son roles separados, asi cada uno se enfoca en lo suyo. Por cada pedido, el domiciliario tiene a mano:

• Llamar: abre el telefono del cliente para coordinar directamente.
• Ver en Google Maps: abre la direccion de entrega en el mapa, para guiar al reparto.
• Marcar el estado: segun avanza la entrega.

El estado del pedido sigue este camino:

• Para un domicilio, el domiciliario toca Marcar en camino cuando sale hacia el cliente con el pedido.
• Para un pickup, toca Marcar listo para recoger cuando esta listo en el local.
• Al final, marca el pedido como entregado y cobra, cerrando la operacion.

Domicilio vs. para recoger

Los dos son pedidos online, pero con una diferencia simple:

• Domicilio: vos llevas el pedido a la direccion del cliente. El cliente deja su direccion, y el domiciliario usa el boton de mapa y el de llamar para coordinar la entrega.
• Para recoger (pickup): el cliente pasa por tu local a buscar su pedido. Deja una hora estimada de recogida, y vos lo tenes listo para esa hora.

Activas el que quieras (o los dos). Cuando el cliente entra a tu enlace, elige como quiere su pedido entre las opciones que tengas activas.